Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

MireHaven Conseil s'engage à une relation transparente. Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement de nos prestations.

1. Prestation de diagnostic

La prestation de diagnostic peut être annulée jusqu'à 7 jours avant la date convenue pour un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, l'acompte versé reste acquis afin de couvrir le temps de préparation engagé.

2. Accompagnement mensuel

L'accompagnement est facturé mensuellement. Il peut être interrompu à tout moment moyennant un préavis de 15 jours. Le mois en cours reste dû ; aucun remboursement partiel n'est appliqué pour le mois entamé.

3. Missions de transformation sur devis

Les conditions d'annulation et de remboursement spécifiques figurent dans le contrat de mission signé. En règle générale, les phases déjà réalisées et validées restent dues.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à [email protected]. Les remboursements éligibles sont effectués par virement bancaire sous 30 jours.

5. Satisfaction

Si une prestation ne correspondait pas à ce qui a été convenu, nous nous engageons à rechercher une solution équitable avec vous avant toute procédure.